Politique de remboursement
Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours pour des raisons personnelles.
Dans le cas des éléments défectueux, nous répondrons avec un remboursement de l'article défectueux après avoir confirmé l'élément défectueux avec la photo attachée à l'e-mail envoyé dans les 7 jours suivant son arrivée.
Si vous souhaitez recevoir un remboursement pour un produit défectueux, veuillez nous contacter par e-mail dans les 7 jours suivant la réception du produit.
* Si vous ne recevez pas de réponse dans les 3 jours ouvrables, veuillez nous contacter à nouveau.
Veuillez vous assurer que vous pouvez recevoir le nom de domaine suivant, car l'e-mail peut ne pas vous atteindre correctement en raison du filtrage des spams par des restrictions de domaine.
t.nomura@nomura-tailor.co.jp
Veuillez noter que certains services de messagerie, logiciels de messagerie, logiciels antivirus, etc. peuvent reconnaître votre e-mail comme spam et ne pas le livrer correctement.
(en particulier pour les utilisateurs de services de messagerie gratuits tels que Hotmail).
Si tel est le cas, veuillez vérifier votre dossier de messagerie indésirable ou vérifier les paramètres de votre service ou logiciel.
* Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les produits défectueux qui remplissent les conditions suivantes.
Les produits qui sont dans notre entrepôt depuis plus de 7 jours à compter de la date d'arrivée
・ Produits d'occasion
・ Au cas où le destinataire de la commande est différent de la personne qui a commandé le produit, à l'exception des produits défectueux.
La procédure est la suivante
1: Dans les 7 jours suivant la réception du produit, envoyez-nous un e-mail avec les informations suivantes
Votre nom
∙ Adresse personnelle
·E-mail
Nom et numéro du produit
Partie défectueuse (si elle est endommagée, etc., veuillez le décrire avec une photo)
Numéro de commande (trouvé dans l'e-mail de confirmation de commande qui vous est envoyé)
2: Dès que l'e-mail est confirmé, nous vous guiderons dans la procédure de remboursement.